この保証規定は CoCo de PC（サンコスモス株式会社運営）の通信販売でお買い上げいただきました
お客様に保証する内容について明記しています。
なお、製造メーカーの保証規定がある場合にはメーカー保証規定を優先するものとします。
購入後のサポートにつきましてはメーカーに問い合わせ先がある場合はそちらに、その他の場合は弊社までご連絡ください。
動作環境、相性等による問題に関しましては対応できかねますのでご了承ください。
相性による問題かどうか不明の場合は弊社サポートまでお問い合わせください。
弊社での検証の結果、動作に問題がなかった場合は 技術料 3,000円 と 送料 1,800円 をお客様に負担していただきます。
※弊社への問合せは、問合せフォーム 及びFAX (089-946-5361) とさせていただきます。
■保証期間
商品がお客様に到着してから以下の期間が保証の対象となります
①初期不良交換・・・2週間
②無償保証・・・1年間（ハードディスクは10ヶ月） 原則無償修理となります
※CPU、メモリ、ケース、電源、FDD、CD-ROM、CD-RW、DVD、キーボード、マウスは初期不良交換のみの対応となります
※当店オリジナルパソコンは初期不良交換と1年間の無償保証の対応となります
但し、メーカーの保証がある場合はそちらに準じます。
■初期不良交換の条件
・お客様への商品お届け後、2週間以内に当店サポートセンターに商品が到着していること
・同額以上の商品と交換の場合は差額をお支払いいただきます
・修理に日数がかかる場合は同一新品商品と交換いたします
・各メーカーのサポートに初期不良と認定されていること
・当店サポートに初期不良と認定されていること
・商品到着時の 化粧箱・付属品一式・保証書等が欠品無く揃っていること
・所有者が当初の購入者であること
・上記記載の ｢有償修理となる場合｣に該当する場合を除く
■保証を受ける場合には
ご返送される場合は事前に問い合わせフォーム、もしくはEメールで不具合内容をお知らせいただければ対応が早くなります。
初期不良の場合は、ご注文番号と商品名をお知らせください。
また送付の際には必ず お名前、ご住所、電話番号、不具合内容の詳細を記載したものを同封してください。
なお、保証期間内であっても以下のような場合は有償修理となりますのでご注意ください。
有償修理となる場合
・メーカーの保証書の付いている製品で、保証書の提示がない場合（コピーは不可です）
・メーカーの保証書の付いている製品で、所定事項の未記入、または字句を書き換えられた場合
・風水害、地震、火災、落雷、その他の天災地変、異常電圧による故障の場合
・ご購入後の運搬などでの落下など、お取り扱いに問題があった場合
・使用上の誤り、及び商品の改造、調整、部品交換などをされた場合
・消耗品の交換を要する場合
・海外における仕様の場合
■返品・交換について
当店では返品は一切受け付けておりません。
お客様が誤って購入された場合はメールかお電話でご連絡をください。
未使用、未開封で当店が販売した商品であることに限り、他の同等以上の商品と交換いたします
※当店ではシリアルを管理しております
■修理対応
修理は弊社サポートの検証後に、各メーカーまたは正規代理店が行います
なお、ハードディスクなどの記憶装置の交換、修理につきましては、いかなる場合でも内部データの保護は行いません
また、データの消失に伴う直接的、間接的な損害の保証は致しません。
■交換、修理に伴う送料
初期不良以外の送料は、往復ともお客様のご負担になりますのでご了承ください
着払いで送付いただいた場合は、送料の実費をご請求させていただきます
■ 交換・修理後の保証期間
交換、修理後の保証期間は元の保証書の残存期間の満了日、 もしくは交換・修理された商品引渡し後
２週間の
いずれか長い期間とさせていただきます。
保証期間を過ぎての修理は有償となります。
